Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Engineer Online» (сайт engineer-online.ru и мобильное приложение Engineer Online).

Оператор персональных данных: ООО «Л.СОЛЮШЕНС» (ИНН 5047246658, ОГРН 1205000117178). Контакт по вопросам персональных данных: sales@engineer-online.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Регистрация и профиль: адрес электронной почты, пароль (в хранилище — в виде хэша), ФИО, роль (интегратор/инженер), данные компании (наименование, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес, контактный e-mail), сведения профиля инженера (регион, навыки, инструменты, описание).

Заказы: описание работ, адрес и координаты объекта, фотографии, переписка и статусы заказов.

Геолокация: при вашем разрешении — для отображения карты и адреса заказа (только при использовании приложения).

Устройство и уведомления: идентификатор push-токена (FCM), тип устройства — для доставки уведомлений о заказах.

Технические данные: IP-адрес, данные журналов доступа к API — в объёме, необходимом для безопасности и работы сервиса.

3. Цели обработки

Регистрация, аутентификация и предоставление функций платформы (размещение и выполнение заказов, рейтинг, оплата тарифов интегратора).

Отправка сервисных push- и e-mail-уведомлений (статусы заказов, сообщения поддержки).

Поддержка пользователей, рассмотрение обращений и жалоб.

Соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения пользовательского соглашения, а также в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Передача третьим лицам

Данные могут обрабатываться с привлечением подрядчиков, обеспечивающих хостинг, доставку push-уведомлений (Google Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification service), приём платежей — в объёме, необходимом для оказания услуги.

Передача государственным органам — только по законным запросам.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, передача между приложением и сервером защищена шифрованием (HTTPS/TLS).

Срок хранения — пока действует учётная запись и в течение срока, установленного законом и внутренними регламентами, после удаления аккаунта — в объёме, необходимом для учёта и разрешения споров.

7. Права пользователя

Вы вправе удалить аккаунт в мобильном приложении: вкладка «Ещё» → «Удалить аккаунт» (с подтверждением паролем), либо запросить уточнение, блокирование или удаление данных на sales@engineer-online.ru.

Отключение push-уведомлений — в настройках устройства и приложения. Отказ от геолокации может ограничить функции карты.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем персональные данные детей целенаправленно.

9. Изменения Политики

Актуальная версия публикуется по адресу https://engineer-online.ru/privacy. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией, если иное не предусмотрено законом.